研發(fā)智造
桑頓新能源立足發(fā)展新階段，創(chuàng)新賦能 搶抓信息技術(shù)時(shí)代發(fā)展機(jī)遇
售后服務(wù)
服務(wù)體系
專業(yè)解決方案
桑頓新能源以滿足客戶全面需求為己任，始終致力于提升服務(wù)的內(nèi)涵和價(jià)值，為客戶提供全面、專業(yè)、細(xì)致的電池維護(hù)解決方案。
“六位一體”服務(wù)體系
桑頓新能源建立起全方位、高品質(zhì)、規(guī)范化的客戶服務(wù)體系，形成了以滿意服務(wù)、安全體系、技術(shù)支持與培訓(xùn)、備件物流、品質(zhì)改善、服務(wù)營(yíng)銷為主體的“六位一體”服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。
一站式服務(wù)與支持
基于客戶體驗(yàn)的服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，不僅可以使我們的客戶最便易、最快捷的享受到桑頓新能源一流的服務(wù)水平，而且通過(guò)豐富全面的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，最大限度滿足客戶個(gè)性化的服務(wù)需求，幫助客戶實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值最大化。
服務(wù)營(yíng)銷
滿意服務(wù)
安全體系
技術(shù)培訓(xùn)
備件物流
品質(zhì)改善
狀態(tài)監(jiān)測(cè)--主動(dòng)服務(wù)
云平臺(tái)全生命周期狀態(tài)監(jiān)測(cè)，“健康檢查”提前識(shí)別潛在故障，保障產(chǎn)品平穩(wěn)高效運(yùn)作!
技術(shù)顧問(wèn)--真誠(chéng)交流
提供最細(xì)致的產(chǎn)品使用安全指導(dǎo)、養(yǎng)護(hù)知識(shí)，遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)，為您提供精確的產(chǎn)品診斷服務(wù)!
全生命周期關(guān)懷--用心溝通
桑頓用芯服務(wù)對(duì)使用桑頓電池顧客進(jìn)行質(zhì)保期不少于5次關(guān)懷回訪!
服務(wù)體系
備件支持服務(wù)
以湘潭動(dòng)力電池基地備件庫(kù)為中心，在各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均儲(chǔ)備各類型配件，為售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)提供全天候的配件支持，保證車輛及時(shí)、有效的修復(fù)。
技術(shù)支持服務(wù)
以桑頓新能源技術(shù)中心為支撐，提供24小時(shí)全天候技術(shù)支持，及時(shí)指導(dǎo)服務(wù)人員對(duì)故障的處理，以及為客戶提供技術(shù)升級(jí)和咨詢服務(wù)。
對(duì)客戶的服務(wù)需求迅速作出響應(yīng)，為客戶出行提供高效的服務(wù)保障。
維修與保養(yǎng)服務(wù)
為客戶提供完善的故障解決方案及產(chǎn)品全生命周期維護(hù)方案；保障系統(tǒng)的高效運(yùn)行。
客戶培訓(xùn)服務(wù)
專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為客戶及服務(wù)商提供“三電”系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)提高客戶端技術(shù)人員的產(chǎn)品維護(hù)水平和系統(tǒng)管理能力。
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